Acreditamos na otimização dos processos como um fator fundamental para aumento de eficiência nas organizações. A Smart possui um time especialista em estratégia de mapeamento de processos, que auxilia na identificação de oportunidades estratégica de melhoria. O objetivo aqui é alcançar o máximo de eficiência e controle. Esta é uma etapa fundamental do trabalho pois permite que as prioridades sejam facilmente identificadas com base em premissas mensuráveis.