SISTEMA DE INDICADORES
OBJETIVOS
Capacitar os gestores na metodologia e nas ferramentas de gestão do desempenho empresarial.
PROGRAMA
- O que são e para que servem os indicadores?;
- Quais os desafios para gestão via indicadores?;
- Visão geral do sistema de indicadores;
- Análise de contexto;
- Estruturação do sistema de indicadores;
- Seleção de KPI – Key Performance Indicators;
- Definição de metas;
- Construção de scorecards e dashboards;
- Monitoramento, decisão e ação;
- Auditoria do sistema de gestão do desempenho.
* O conteúdo será apresentado de forma dinâmica com atividades aplicativas e exemplos baseados em contextos reais.
PÚBLICO-ALVO
Gestores e demais interessados.
PRÉ-REQUISITOS
Noções básicas de informática. Necessário notebook.
CARGA HORÁRIA
16 horas
O CURSO INCLUI
Material didático e certificado (entregue mediante 75% de participação).
